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Agent.e de bureau et de réception bilingue
DATE D’ENTRÉE EN FONCTION Janvier 2019
LIEU Kingston, Ontario
SALAIRE À discuter
STATUT DU POSTE Temps plein, bilingue
SOMMAIRE DES RESPONSABILITÉS
· Accueillir les clients et leur fournir des renseignements généraux sur les services
· Recevoir et transférer les appels téléphoniques
· Assurer la gestion des agendas et des rendez-vous des conseillers, et des inscriptions aux différentes activités de l’Association
· Diriger les clients au personnel approprié pour leur inscription et l’évaluation de leurs besoins
· Répondre aux demandes de renseignements
· Appuyer les clients du Centre de ressources désirant utiliser les outils disponibles (télécopieur, ordinateur, babillard d’emplois)
· Préparer et remettre les différentes Trousses de bienvenue aux clients et aux nouveaux arrivants
· Participer à la tenue de l’inventaire du matériel de bureau conjointement avec l’adjointe administrative
· Aider les membres de l’équipe dans la préparation de documents servant à la présence de représentants de l’ACFOMI lors de foires, rencontres de réseautage et autres types de rencontres
· Préparer ou créer des formulaires divers pour un ensemble de programmes offerts aux clients des services offerts par l’organisation
· Participer à l’organisation et la préparation du matériel et des outils promotionnels des services, pour divers évènements
· Effectuer toute autre tâche cléricale connexe jugée utile ou nécessaire
LA PERSONNE RECHERCHÉE
· Démontre un grand sens des responsabilités, est ponctuelle et fait preuve d’autonomie et d’initiative
· Possède un diplôme d’études postsecondaires en administration / travail de bureau
· Est bilingue (français et anglais, écrit et parlé)
· Maîtrise des logiciels Microsoft Word, Excel, PowerPoint, courriel et Internet
· Possède de l’expérience en service à la clientèle
· Est habile à démontrer de l’empathie, du respect des différences et de la confidentialité
· Doit avoir le souci du détail, et être capable d’établir les priorités
Les personnes intéressées sont priées d’envoyer leur lettre de présentation en français et un curriculum vitæ en anglais à l’attention de Michèle Dubois, directrice générale (career@acfomi.org), d’ici le 25 janvier 2019.